Tempi, costi, garanzia, zone e marche: qui trovi le risposte. E per tutto il resto c'è il telefono — risponde un tecnico, non un call center.
Di norma entro 24-48 ore dalla chiamata. Nei quartieri di Napoli, quando ci sono slot disponibili, riusciamo spesso a intervenire in giornata. Ai guasti dei frigoriferi diamo priorità: il cibo non può aspettare.
Il costo dell'uscita a domicilio ti viene comunicato al telefono, prima di fissare l'appuntamento. Il costo della riparazione invece te lo diciamo dopo la diagnosi a casa tua, sempre prima di iniziare i lavori: nessun intervento parte senza il tuo ok sul prezzo.
Puoi pagare in contanti o con carta e bancomat tramite POS, direttamente al tecnico. In ogni caso paghi solo a lavoro concluso, l'importo concordato prima di iniziare.
Sì, usiamo ricambi di qualità — originali o compatibili certificati — per riparazioni che durano. La garanzia sul ricambio installato è quella riconosciuta direttamente dal produttore del componente: come installatori non aggiungiamo una garanzia nostra separata sull'intervento.
Tutti i quartieri di Napoli, oltre 50 comuni della provincia (Pozzuoli compresa), l'area di Caserta con l'agro aversano e l'area di Salerno con l'agro nocerino-sarnese. Trovi gli elenchi completi nelle pagine dedicate alle zone; in caso di dubbio chiamaci.
Oltre 40 marchi: Whirlpool, Electrolux, Candy, Beko, Ariston/Hotpoint, Indesit, Smeg, San Giorgio, Bosch, Samsung, LG, AEG, Hoover, Hisense e molti altri. Trovi l'elenco completo nella pagina "Tutti i marchi".
No, e te lo diciamo con chiarezza: siamo centri di assistenza indipendenti, non autorizzati dalle case madri. Se l'apparecchio è coperto dalla garanzia ufficiale del produttore, conviene rivolgersi alla sua rete autorizzata: intervenire con noi farebbe decadere la copertura. Fuori garanzia, invece, siamo l'alternativa rapida e trasparente.
Dipende da guasto, età e fascia dell'apparecchio: una pompa su una lavatrice di 5 anni conviene quasi sempre, un compressore su un frigorifero economico di 15 anni quasi mai. Dopo la diagnosi ti diamo un consiglio onesto, anche quando significa dirti di non riparare.
Tre cose, se le hai: la marca e il modello dell'apparecchio (sull'etichetta dietro o dentro lo sportello), il codice errore se compare sul display, e una descrizione del sintomo (cosa fa, cosa non fa, da quando). Con queste informazioni la prima valutazione al telefono è molto più precisa.
Sì: lavastoviglie, forni, piani cottura e frigoriferi da incasso. Smontare e rimontare i pannelli del mobile è parte normale dell'intervento, senza danni alla cucina.
Falla direttamente a un tecnico: una telefonata e hai la risposta — e magari anche l'appuntamento per l'intervento.
Chiama il 366 440 8065"Tecnico molto professionale, puntuale e competente. Ha individuato rapidamente il problema del forno e lo ha riparato con cura ed efficienza. Persona gentile, disponibile e onesta, ha spiegato chiaramente il lavoro…"
"Esperienza totalmente positiva e servizio post-vendita eccezionale. Il tecnico ha dimostrato una professionalità e una correttezza rare: per risolvere definitivamente il guasto al mio frigorifero è dovuto tornare più…"
"Persona eccezionale e molto gentile e educato, molto professionale e disponibile. L'intervento è stato effettuato con massima serietà e abbastanza veloce, lo propongo a tutti. Ringrazio per il suo intervento."
"Ho chiamato il servizio clienti di CDF dopo aver cercato online. Il tecnico è arrivato puntualmente e mi ha detto che dovevo ordinare un pezzo di ricambio. Il prezzo mi è sembrato ragionevole. Il mio italiano è molto…"
"Luca è stato simpatico, veloce e competente, ho ricevuto assistenza il giorno stesso della chiamata (che è una rarità al giorno d'oggi) e si è risolto tutto in un lampo, consigliatissimi."
"Intervento eccezionale due anni fa: frigorifero all'americana di circa 12 anni salvato in extremis, quando tutti gli altri tecnici ci consigliavano di eliminarlo e noi ci preparavamo alla spesa notevole del riacquisto…"
